Política de Reembolsos

Diseñamos nuestras gorras bajo altos estándares de calidad y rendimiento para que las puedas disfrutar tanto por su calidad, como por su diseño o su rendimiento. Sí deseas devolver algún producto, la política de devoluciones dependerá de dónde adquiriste dicho producto:

Política de cambios y devoluciones para productos adquiridos en la tienda online de Stay.

Si se trata de un producto defectuoso comprado en la tienda online de Stay, puedes devolverlo gratuitamente en un plazo de 15 días naturales desde su entrega. Si los artículos de un mismo pedido se han entregado en varios paquetes, el plazo de 15 días comienza a contar a partir de la entrega del último de los paquetes.

Ante cualquier otro motivo, para las devoluciones se descontarán los costes de envío del reembolso y para los cambios se cobrará el coste del envío. En ambos casos, el coste de envío depende del destino. No se admiten cambios fuera de España.

Envíanos un correo electrónico a staytextil@gmail.com con tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo de la devolución.

También puedes hacerlo directamente a través del portal de devoluciones clicando en este enlace https://staydreaming.es/

Para que podamos reembolsarte el importe completo de un artículo devuelto o realizar el cambio por otro producto, se deben cumplir las siguientes condiciones, de forma que podamos establecer las características y la funcionalidad del producto:

• El producto estará en perfecto estado y dentro de su embalaje original.
• El producto no puede estar usado, lavado ni dañado a causa del uso.
• Se incluirán todos los elementos del embalaje original.

Cualquier devolución o cambio que no cumpla con las condiciones anteriormente descritas conlleva un cargo adicional. El importe de este cargo depende del lugar desde donde se realiza el cambio.

No se realizan cambios de productos enviados fuera de España. Las devoluciones se pueden realizar y solo son gratuitas si el producto es defectuoso. En cualquier otro caso se le descontará al reembolso el coste del envío que corresponda según el destino.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Cuando hayamos recibido los productos, tramitaremos la devolución y te haremos un reembolso mediante la forma de pago original (por lo general, en el plazo de dos a cinco días laborables). Te enviaremos un correo electrónico para informarte de que se ha realizado el reembolso. En función del método de pago, el reembolso puede tardar hasta 10 días más en aparecer en tu cuenta.

Productos adquiridos en un minorista autorizado

No se realizarán reembolsos por la devolución de un artículo adquirido en otros distribuidores autorizados. Si has adquirido el producto en un distribuidor autorizado, contacta con dicha tienda para informarte de su propia política de devoluciones.

Productos adquiridos en Amazon

No se realizarán reembolsos por la devolución de artículos adquiridos a través de Amazon. Para realizar devoluciones, contacta con su departamento de atención al cliente para informarte de su propia política de devoluciones.